Den Wandel normalisieren. Wie Zingerman’s Veränderung routinisiert

Zusammenfassung

Veränderungsinitiativen werden in der Regel als singuläres Phänomen betrachtet und entsprechend als einmaliges ‚Projekt‘ versucht zu managen. Der Beitrag stellt den Ansatz „Bottom Line Change ^® “ des Unternehmens Zingerman’s vor, der Change im Gegensatz dazu als ein kontinuierliches, regelmäßig wiederkehrendes Phänomen auffasst. Zingerman’s hat dafür eine Struktur mit vereinheitlichten Prozessabläufen geschaffen, durch die ein Großteil der gängigen Probleme von Change-Projekten gemildert oder abgeschafft werden konnten. Aufgrund der etablierten Struktur werden Veränderungen erfahrbar, erwart- und konkret gestaltbar und haben in der Folge eine deutlich höhere Wahrscheinlichkeit auf nachhaltigen Erfolg. Das Unternehmen hat dadurch organisationalen Wandel in eine Routine überführt.